Lettre à un Community manager N° 1 : Parlons des applications Facebook
Ceci est un extrait d’une série de
questions posées lors de l’emission Web « PAUSE CAFE » initiée par
l’agence « ON PREND UN CAFE SENEGAL -OPUCS». Je faisais face à
Moustapha KANE gérant de OPUCS et Ernesto HANE Social Media Manager à Havas
Media.
OPUCS : Quel est l’intérêt de créer des applications
pour sa fanpage?
Aboubacar sadkh NDIAYE : Les applications social media
pour les pages notamment sur la fanpage facebook permettent d’avoir plus de
maitrise sur le management des pages marques qui sont crées dans les
plateformes tierces. Elles permettent de créer des concours, de customiser
l’interface timeline avec des onglets intégrés comme dans un vrai site web, ce
qui facilite la navigation pour trouver le contenu utile. La combinnaison de
plusieurs applications permet de donner au « socialmedianaute » l’information
pertinente sans sortir de la page facebook. C’est également un moyen de
collecter de l’info surle fan et certaines app vont plus loin en permettant de
qualifier une audience ou convertir un prospect en client en lui permettant
d’acheter et de payer via la fanpage. C’est le cas des hôtels qui donnent au
client potentiel (qui découvre la fanpage) la possibilité de faire tout le
circuit du booking via une appli et sans sortir de la fanpage.
OPUCS : Que pensez-vous de la signature SSL des
applications facebook?
Aboubacar sadkh NDIAYE :
La signature SSL est une norme imposée à partir de 2011 par facebook aux
marques qui veulent integrer ou developper des app sur leur fanpage. Cette
signature ssl garentit la securité de la navigation du
« sociamedianaute » sur la fanpage. En gros c’est le passage en HTTPS
obligatoire pour les fanpages. Ainsi le gestionnaire de la pagefan doit disposer
d’un certificat de securité en ayant recours a plusieurs possibilités :
- acheter un
certificat SSL pour Facebook et configurer son serveur.
- utiliser un service SSL mis à
disposition par son hebergeur.
- se servir d’Iframe Apps, une
application Facebook dédiée à cet effet.
Si une app
d’une fanpage ne dispose pas de certificat ssl facebook peut le signaler aux
visiteurs de la page, ce qui n’est pas favorable à la marque. Et ce genre de
notification peut faire mal à votre E-reputation. Lorsque vous aurez obtenu
votre certificat SSL les « socialmedianautes » auront la possibilité
de naviguer en toute securité sur votre plateforme, comme le souhaite Facebook.
A suivre….
Aboubacar sadikh NDIAYE
Consultant/
Formateur en web 2.0 et Social media
Auteur et
Chroniqueur web
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